Вопросы и ответы
Документы для получения заказа не нужны. Чтобы получить заказ, скажите сотруднику номер отправления или код, который придёт Вам в смс, когда заказ можно будет забирать.
При доставке компанией CDEK
Юридическим лицам
Доверенность от организации (оригинал-для одноразовой доверенности, копия/оригинал для многоразовой доверенности) и документ, удостоверяющий личность Представителя организации
Физическим лицам
Документы, удостоверяющий личность на территории РФ для граждан
• Паспорт гражданина РФ
• Удостоверение личности военнослужащего РФ
• Военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса
• Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма N 2П)
Для получения на территории других стран:
• документ, удостоверяющий личность, своего государства
При доставке компанией Почта России.
Для получения отправления в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности. Без документов — паспорта и извещения можно по СМС-коду.
Сменить пункт выдачи можно только до передачи товара в транспортную компанию. Если заказ уже отправлен, то поменять пункт выдачи невозможно.
При оплате онлайн доставка в пункты выдачи по всей России будет в подарок. Если Вы желаете оплатить при получении, то стоимость доставки рассчитается автоматически при полном оформлении заказа. Либо Вы можете написать нам чат и менеджер подберет лучший вариант по стоимости и срокам от наших партнеров.
Товары нашего магазина доставляют покупателям транспортные компании: OZON, CDEK и Почта России. Подробнее об условиях доставки можно прочитать по ссылке.
Это связано с тем, что почтой России отправляются заказы чаще в дальние регион, и участились случаи, когда покупатели не забирали свой заказ. А так же долгий срок хранения увеличивает время, за которое другой покупатель мог бы получить нож своей мечты. Частичная предоплата за доставку дает нам гарантию, что покупатель заберет товар. В противном случае будет являться компенсацией за транспортные расходы.
Да, если Вы находитесь в Москве.
Вы можете воспользоваться сервисами доставки такси. Данный вариант возможен только по полной предоплате за товар. Ответственность за доставку и её оформление лежит на покупателе.
Подробнее об условиях доставки можно прочитать по ссылке
Мы работаем в режиме интернет-магазина по всей России — купить понравившийся нож возможно только после заказа на нашем сайте или звонка. Витрины, где можно посмотреть товар, к сожалению, нет. Но есть возможность забрать товар с нашего склада. Для этого необходимо выбрать товар на нашем сайте, затем оформить заказ или назвать артикулы товара нашему менеджеру. На складе подготовят выбранные товары и Вы сможете выбрать лучший вариант. Контакты и время работы склада уточнит менеджер.
Отследить статус заказ можно после его подтверждения нашим менеджером. Когда будет сверены все данные и заказ передадут в транспортную копанию вам придет смс, в котором будет ссылка для отслеживания.
Отменить заказ можно через чат на нашем сайте, электронную почту, в личном кабинете или позвонив по номеру в контактах.
Все ножи в нашем магазине не относятся к холодному оружию и имеют подтверждающий сертификат. Для того чтобы получить сертификат в бумажном виде напишите об этом в комментарии при оформлении заказа или скажите об этом менеджеру при подтверждении.
Если Вы уже получили товар (в том числе через маркетплейс) и там не оказалось сертификата, напишите нам в чат номер Вашего заказа и мы вышлем сертификат в электронном виде. Его можно будет распечатать в любом удобном формате или сохранить на телефон.
Если Вы уже оформили заказ, но решили изменить его состав, то об этом можно сообщить в чате на нашем сайте, позвонить нам по телефону указанному в контактах или сказать об этом менеджеру при подтверждении заказа.